AI検索時代に導入事例が重要な理由|ChatGPTやGeminiは企業をどう評価する？
ChatGPTやGeminiなどの生成AIを活用した「AI検索」が普及し、BtoB企業の情報収集や比較検討のあり方も変化しつつあります。
従来は、企業が課題解決に向けて情報収集を行う際、人が検索結果を見ながら比較検討していました。一方、現在では、生成AIがさまざまな企業情報を整理・比較したうえで、見込み顧客に候補を提示するケースも増えています。
こうした状況で注目されているのが、企業の実績や課題解決力を具体的に伝えられる導入事例です。本記事では、AI検索時代にBtoB企業の導入事例が重要視される理由や掲載方法、コツを詳しく解説します。
BtoBコンテンツマーケティングのプロが取材から制作までトータルサポート！「BtoB導入事例活用サービス」の詳細はこちら
AI検索とは
AI検索とは、ChatGPTやGeminiのような生成AIが、ユーザーの質問内容を理解しながら複数のWeb情報を整理し、回答を生成する検索体験です。従来のように「ユーザーが入力した検索キーワードに対し、検索エンジンが検索結果の一覧を表示する」のではなく、AIが情報を要約しながら答えを提示する点が特徴です。
当社では、このようなAIによる情報検索や絞り込みのプロセスを「エージェントジャーニー」と呼んでいます。
例えばBtoB領域では、見込み顧客が「関東でおすすめの機器・装置メーカー」をChatGPTやGeminiに相談すると、AIがさまざまな企業のオンライン公開情報を比較・整理したうえで候補を提示する流れが生まれています。
このとき生成AIは、企業サイト内のサービスページに加え、導入事例や実績ページ、ブログ、LPなども横断的に参照しながら企業理解を進めます。
そのためAI検索時代では、大本となるペルソナの悩みやカスタマージャーニーを再確認し、「どのような課題をどのように解決しているか」について、ドメイン配下のあらゆるコンテンツで一貫性を持って掲載することが重要です。
関連リンク
エージェントジャーニーとは？AI検索時代のBtoBマーケティング戦略を徹底解説
AI検索時代にBtoB企業の導入事例が重要になる理由
ここでは、BtoB企業にとって代表的なコンテンツの一つである「導入事例」に焦点を当て、AI検索時代に重要視される理由を解説します。
AIは企業の「実績・事例」を検索している
AI検索では、生成AIが企業を選定・比較するプロセスで、実績や導入事例を積極的に参照していると考えられます。
例えば「関東でおすすめの機器・装置メーカー」といった検索をChatGPTやGeminiで行うと、AIは条件に近い会社群を探索したうえで、「導入実績」「事例」なども含めて情報収集していることがわかりました。こうした生成AIによる追加検索の仕組みを「クエリファンアウト」とも呼びます。
当社がChatGPT・Geminiで各3回の検索を実施したところ、以下のような流れで企業を絞り込むケースが確認できました。
- カテゴリーの広域検索（例：関東 搬送装置）
- 地域・条件での絞り込み
- 「企業名＋導入実績・事例」で個別に深掘り検索（サイト検索）
このように、生成AIは会社概要だけではなく、ユーザーのプロンプトから意図を推測し「どのような企業へ、どのような支援を行ってきたか」も含めて企業理解を進めている可能性があります。
そのため、自社Webサイトへ実績・導入事例ページを掲載しておくことは、AI検索時代でも変わらず重要な施策の一つだといえるでしょう。
なお、当社が行ったAI検索動向調査レポートは、以下のリンクから無料でダウンロードしていただけます。
「関東×機器・装置メーカー AI検索動向調査レポート」の無料ダウンロードはこちら
導入事例がないBtoB企業はAI検索で不利になる可能性がある
本来は豊富な実績や技術力を持っている企業でも、Webサイト上に導入事例や実績情報が掲載されていなければ、AI検索で十分に評価されない可能性があります。
生成AIは、実績や対応範囲を参考にしながら複数の企業を比較していると考えられます。前述のように、「関東でおすすめの機器・装置メーカー」のAI検索で推奨された企業のWebサイトを見ると、導入事例ページや実績紹介コンテンツを掲載していることがわかりました。
具体的には、株式会社エナデックや丸島機械産業株式会社といった企業が、AI検索で上位表示されていました。こうした企業のWebサイトには、製造事例や実績が、写真・動画とともに漏れなく掲載されています。
▼株式会社エナデックの製造事例では、画像と装置の種類を紹介
▼株式会社エナデックの製造事例では、動画も合わせて掲載
▼丸島機械産業株式会社の製造事例では、機器の対応実績を画像とともに紹介
出典：丸島機械産業株式会社が手掛けた省力化機械などの製品をご紹介｜主な実績
これは、生成AIに限った話ではありません。人がデスクトップリサーチで企業比較を行う場合でも、検討中の製品・サービスが「どの企業に導入されているか」「どのような課題を解決しているか」を確認するケースも多くあるでしょう。
そのためAI検索時代においても、導入事例や実績を継続的に発信していくことが重要だといえます。
AI生成・検索では数種類のクローラーが使われている
クローラーとは、Webに公開されている情報を自動で見回り収集するプログラムです。これまでは、Googleのような検索エンジンが収集した情報を検索結果に表示する場面で主に活用されてきました。
一方で、ChatGPTのような生成AIには、過去に収集した情報を学習データとして保持している「事前学習用クローラー」と、ユーザーの質問に応じて最新情報を取得しながら回答する「リアルタイム用クローラー」があります。
それぞれの特徴は、次のとおりです。
| 事前学習用クローラー | リアルタイム用クローラー |
| ・クロールの頻度は少なく、特定日に大量の情報を収集する・Webサイト内の複数ページを横断的に参照する | ・ユーザーが生成AIに質問したタイミングで情報を収集する・事前学習で収集したデータでは十分な回答ができない際に主に使用される |
Webサイトに導入事例を掲載し、継続的に更新しておくことで、事前学習とリアルタイムの両方で実績のある企業として認識されやすくなる可能性があります。
AI検索時代では、導入事例を含めたコンテンツをコツコツと蓄積していくことが重要といえるでしょう。
参考：SEO施策はAIにも有効？ サーバーログが示すAIクローラーの挙動と、疑問に答えるAI×SEO一問一答 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット2026 Winter | Web担当者Forum
Webサイトへ導入事例を掲載する方法
導入事例と一口にいっても、掲載方法にはさまざまな形式があります。ここでは、それぞれの特徴やAI検索時代でおすすめの形式を紹介します。
導入事例には複数の掲載形式がある
BtoB企業の導入事例には、次のような掲載形式があります。
ストーリー形式は、導入前の課題から導入後の成果までを、物語のように紹介する形式です。インタビューを通じて引き出した顧客の悩みや選定理由、導入後の変化などを、一つの記事としてまとめます。
画像のみの形式では、設備や製品、現場などの写真を中心に紹介します。導入イメージを視覚的に伝えやすく、製造業や建設業などと相性が良いでしょう。
動画形式では、機械の動きや現場の様子をわかりやすく伝えられる点がメリットです。文章や画像だけでは伝わりにくい内容も直感的に理解しやすく、製造業の導入事例にも適しています。
実績一覧のみの形式では、製品・サービスを導入した業界や内容を簡潔に記載します。実名掲載の許可が取れない場合でも、業界や用途を整理して載せることで、自社の対応範囲を伝えられるでしょう。
AI検索時代は「ストーリー形式」の導入事例が有効
複数ある導入事例の掲載形式のなかでも、特に「ストーリー形式」がおすすめです。自社の製品・サービスを導入した企業の課題や選定理由、解決方法、導入後の変化などを、見込み顧客や生成AIに対し詳しく伝えられるからです。
また、導入事例は、新規顧客向けだけではなく、既存顧客への情報発信にも活用できます。例えば、インタビュー内容をメルマガで配信することで、関連サービスのクロスセル・アップセルにつながる可能性もあるでしょう。
匿名事例・実績紹介だけでも効果は期待できる
BtoB領域では、顧客企業から実名掲載の許可を得ることが難しいケースも少なくありません。そのような場合でも、匿名事例や実績紹介コンテンツを掲載することで、一定の効果は期待できます。
例えば、当社が実施した「関東でおすすめの機器・装置メーカー」のAI検索で上位表示された丸島機械産業株式会社のWebサイトでは、設備の種類ごとに画像付きで納品実績を紹介しています。
出典：丸島機械産業株式会社が手掛けた省力化機械などの製品をご紹介｜主な実績
設備写真を掲載することで、納品先の企業名を公開していない場合でも、対応可能な設備や技術領域を視覚的に伝えやすくなるでしょう。
また、製造業では、既存顧客からの紹介によって取引が生まれるケースが一般的です。一方で、紹介のみの営業では、新規顧客との接点が限られてしまう可能性もあります。
AI検索の利用が広がるなかで、生成AIに実績情報を参照・引用してもらい、新規顧客の獲得につなげるには、導入事例の蓄積が重要になります。
導入事例の質は事前のリサーチとインタビューで決まる
前述のように、AI検索時代では「どのような課題を、どのように解決したか」がわかるストーリー形式の導入事例がおすすめです。
ただし、ストーリー形式の導入事例は、単に顧客のコメントを掲載するだけでは十分な訴求力を持たせることはできません。課題背景や導入理由、成果などを具体的に掘り下げるためには、事前のリサーチとインタビュー設計が大切です。
特にインタビューの質を向上させるには、次の3つを事前にリサーチしておく必要があります。
- 顧客理解
- 市場理解
- 商品・サービス理解
例えば製造業のインタビューで、選定理由を質問して「対応力があったから選びました」と回答された場合、事前知識がなければそのまま話が終わってしまう可能性があります。
一方、業界構造や製造現場の課題を事前に理解していれば、「量産段階でコストや品質面の課題が発生するケースもありますが、量産化まで見据えた継続的な生産体制についても提案があったのでしょうか？」といった、具体的な質問ができます。
インタビュー側に業界や課題への理解があるほど、顧客側も具体的に話しやすくなり、導入事例の中身もより深みが出るでしょう。
特にBtoB領域では、マーケティング視点に加え、業界特有の専門用語や商流を理解しながら、顧客の話を引き出すインタビュー力も重要になります。自社だけでの制作が難しい場合は、導入事例制作に強みを持つ外部パートナーへ相談するのも一つの有効な選択肢です。
なお、導入事例の制作手順やインタビューのコツについて詳しくは、以下の記事をご覧ください。
ファストマーケティングの「BtoB導入事例活用サービス」
ファストマーケティングは、AI検索時代を見据えた「BtoB導入事例活用サービス」を提供しています。インタビュー設計から取材、ライティングまでを一貫して対応し、導入事例を単なる実績紹介ではなく、企業の強みや課題解決力を伝えるコンテンツとして制作します。
BtoBマーケティングに精通したライターがインタビューを担当するため、読み手にもAIにも伝わりやすい導入事例を制作できる点が強みです。
プランの概要は、次のとおりです。
◾️基本プラン
| メニュー | 料金 |
| 導入事例記事（3,000〜5,000文字） | 48,000円（訪問取材） |
| ペライチWP＋会社概要向け事例スライド | +20,000円 |
| カメラマン手配 | +30,000円 |
| メルマガ原稿作成 | +5,000円 |
| プレスリリース作成 | +10,000円 |
導入事例は、1本制作して終わりではありません。継続的に蓄積することで、AI検索やBtoBマーケティング施策、営業活動など、さまざまな場面で活用できる資産となります。
また、複数の導入事例を掲載することで、対応業界や課題解決の幅が伝わりやすくなります。継続的に情報発信を行いたい企業向けに、複数本での制作プランもご用意しています。
◾️パックプラン
| パック | 単価 | 合計 | 割引額 |
| 6本パック | 45,000円 | 270,000円 | 18,000円お得 |
| 12本パック | 42,000円 | 504,000円 | 72,000円お得 |
サービスについて詳しくは、以下の資料をご覧ください。
BtoBコンテンツマーケティングのプロが取材から制作までトータルサポート！「BtoB導入事例活用サービス」の詳細はこちら
導入事例の活用方法に関するよくある質問
ここでは、導入事例の活用方法に関するよくある質問と回答をご紹介します。
導入事例はWeb広告にも有効？
導入事例を一度制作すると、Web広告の分野でも有効活用できます。Meta広告やGoogleディスプレイ広告では、サービス説明や機能訴求を行うよりも、導入事例を活用した方が反応につながるケースがあります。
なかでも、動画形式の導入事例が効果的です。実際の設備や現場、顧客インタビューの様子などを映像化すれば、サービスのリアリティや信頼感が伝わりやすくなります。見込み客の不安解消につながり、コンバージョン率の向上が期待できるでしょう。実際、広告運用の仕方によってはCPA（顧客獲得単価）が10,000円以下になったケースも見られました。
動画は静止画よりも制作のハードルが上がるものの、一度制作しておくことで、Web広告やSNS発信、展示会など幅広い用途へ展開しやすい点が特徴です。費用対効果の高いコンテンツとして幅広く活用できるでしょう。
導入事例で漫画を制作できますか？
ストーリー形式の導入事例には、課題発生から製品・サービスの比較検討、導入後の成果までさまざまなフェーズがあるため、漫画化しやすい特徴があります。
当社はコンテンツ制作の一環として漫画化にも携わっています。サンプルとして、BtoBマーケティングにおける導入事例の重要性を伝えるために、次のような漫画を作りました。
実際の顧客インタビューをもとに漫画化することで、リアリティを出しやすくなるでしょう。SNS広告や営業資料などにも展開しやすく、幅広いマーケティング施策で活用できる点もメリットです。
導入事例の漫画化にご関心がある方は、以下の資料をご覧ください。
ストーリー形式の導入事例で現場のリアルを伝えよう！「導入事例マンガのすすめ」の詳細はこちら
▼上記の漫画はこちらからご覧いただけます。
シンプルにリードの「質」が下がっているからじゃないですかね──。
まとめ
ChatGPTやGeminiなどの生成AIは、導入事例や実績情報も参照しながら企業比較を行っています。AI検索時代では、自社の強みや支援実績を具体的に伝えられる導入事例の価値が高まっているといえます。
特にストーリー形式の導入事例は、人にも生成AIにも自社の強みを伝えやすく、Webサイトの掲載に加え、広告や営業資料など幅広い用途で活用できる点がメリットです。
ファストマーケティングは、AI検索時代を見据え「BtoB導入事例活用サービス」を展開しています。BtoBコンテンツマーケティングに精通したプロが、取材から制作、広告やホワイトペーパーなど、別のコンテンツへの活用方法までご提案いたします。
詳しくは、以下のリンクから資料を無料でダウンロードしてみてください。
BtoBコンテンツマーケティングのプロが取材から制作までトータルサポート！「BtoB導入事例活用サービス」の詳細はこちら
BtoBマーケティングの